Курсы, семинары, тренинги по работе с клиентами в 2019 году

Роль с — центра в поддержании позитивного имиджа компании. Основные принципы качественного обслуживания клиентов — центром. Важность соблюдения единых стандартов общения с клиентами для сотрудников — центра. Правила ведения телефонного разговора с клиентом при входящем звонке. Корпоративный стандарт начала разговора по телефону. Схема ответа на входящие звонки.

Тренинг эффективного взаимодействия с клиентом. Базовый курс по продажам

В настоящее время коучинг признан самым эффективным способом достижения успеха в бизнесе! Вместо обычных семинаров, тренингов и лекций, Вы получаете индивидуальный подход и возможность добиться улучшений именно в той области, в которой Вы хотите добиться успеха! Зачем руководителю нужен коучинг?

Бизнес-тренер Елена Зубарева: тренинги в Казани для руководителей, для продуктивного Холодный обзвон позволяет общаться с клиентом лично. У каждого человека есть телефон, и все снимают трубку, когда им звонят. 7.

Тренинг по активным продажам. Общение с клиентом Как правильно устанавливать контакты с клиентом при встрече? Какова правильная последовательность установления контакта с потенциальным клиентом в торговом зале для продавца: В качестве примера можно взять продажи в торговых залах, какой-либо долго используемой продукции. Как это может происходить: Добрый день! Контакт глаз улыбка кивок головой 2. Первый проход клиента по залу или офисному помещению с товаром дайте клиенту возможность осмотреться, почувствовать себя безопасно.

Не рекомендуется:

20 мая в Речь должна быть чистой. Ответы менеджера всегда должны быть уверенные и утвердительные.

Это «продвинутый» тренинг для специалистов по продажам и сопровождению. Отношение к работе как к бизнес-процессу. Знания, полученные на тренинге, помогут, я думаю, освоить переговоры и общение с клиентом как в повседневном ООО"Группа компаний"Икигай"; Телефон: +7 44 7.

Оптимально всегда говорить в наиболее низком диапазоне Вашего голоса. Дышите животом. Следите за тем, чтобы мышцы живота всегда были свободны. На выдохе отводите телефонную трубку немного вниз или вверх. В начале фразы отводите шею немного вверх и назад, а в конце - немного опускайте ее вперёд. Если Вы печатаете или пишете в процессе разговора, делайте это только одной рукой. Говорите уверенно и мягко, о чем бы ни шла речь. Для того, чтобы Ваш голос был приятным и доверительным, желательно сидеть, отклонившись назад в крайнем случае, ровно и прямо.

Желательно, чтобы Ваши колени были согнуты под прямым углом. Дополнительную уверенность Вам придаст ощущение надежного контакта Ваших ступней с полом. Жестикулируйте в процессе разговора так, словно собеседник может видеть Ваши жесты. Настрой на собеседника: Постарайтесь всецело отдать свое внимание разговору.

Тренинг - Мастерство телефонного общения и телефонный этикет

Получить консультацию по тренингам Тот факт, что хорошо продавать умеет не каждый, уже давно не вызывает сомнений, равно как и то, что этот навык можно успешно развивать. В последнее десятилетие стало трендом проведение различных тренингов по продажам для персонала. Однако далеко не у всех руководителей есть четкое понимание целей и особенностей организации подобного обучения.

Сегодня активные продажи по телефону называются телемаркетингом и и знание специфики российского бизнеса, который отрабатывает на тренинге в Результат: участники тренинга разработают стандарты обслуживания клиентов по телефону. Правила и нормы делового общения по телефону.

Формы обучения взрослых. В чем сила тренингов? Как изменились бизнес-тренинги в кризис. Функции и задачи современных бизнес-тренингов. Почему их нельзя игнорировать? Профессиональные принципы, компетенции, навыки и функции бизнес- тренера. Искусство ораторского мастерства. Приемы коммуникативного влияния на участников тренинга.

Современные тренинги: Коучинговый подход Приемы влияния на участников тренингов Техники активного слушания. Коучинговый подход Техника речи. Универсальная модель эффективной структуры тренинга. Правила, требования и действия при формировании структуры тренинга.

Тренинг по продажам в Алматы

Стратегии и тактики продаж корпоративным клиентам. Тренинг для сотрудников отдела продаж, работающих с корпоративными клиентами Вашим сотрудникам нужен этот тренинг, если: Вы заинтересованы в продаже программ и услуг корпоративным клиентам Сотрудники отдела продаж знают все о продаваемых программах и услугах, но мало продают Сотрудники умеют продавать, и кейсы работы с корпоративными клиентами освоили, но как-то ленятся.

Основная цель:

Бизнес-тренер по продажам с географией 57 городов в 17 странах мира. Такой тренер заслужит доверие и сможет общаться с участниками на « одном языке». бизнес-тренинга по продажам для Вашей компании по телефону 8 () Эффективные каналы коммуникации с клиентом.

Если Вы — руководитель компании, которая проводит активные продажи по телефону, ответьте себе на вопросы: Данный тренинг — это отработка коммуникативных техник и разбор типичных ошибок Ваших менеджеров. Программа тренинга всегда индивидуальна и прописывается под конкретную компанию, исходя из специфики товара, уровня и квалификации продавцов , условий их труда и прочих факторов.

До начала тренинга наши специалисты анализируют уровень подготовки сотрудников, при необходимости — разрабатывают скрипты сценарии телефонного разговора , проводят аудит готовых скриптов, если они уже есть в Вашей компании. Такой подход позволяет повысить результативность тренинга и продлить его эффект. Более того, он включает в себя элементы кадрового аудита: Вы узнаете, кто из Ваших продавцов является перспективным и достойным дальнейшего обучения, а с кем лучше всего распрощаться.

На основе тренинга Вы сможете создать Книгу продаж — сборник необходимых материалов, который позволит обучать новых сотрудников самостоятельно. В результате тренинга Ваши сотрудники смогут: Развить свои коммуникативные навыки и стрессоустойчивость; Изучить технологию продаж; Обрести умение находить общий язык с любым человеком; Выявить конкурентные преимущества своего товара и уметь применять эту информацию в разговоре с клиентом; Повысить свою мотивацию и поставить собственные финансовые цели; Взглянуть на свою работу не с точки зрения неприятной повинности, а с точки зрения возможности повысить свою экспертность и заработать достойные деньги.

Это отличная возможность для любой компании повысить свою прибыль!

Тренинг продажи по телефону

Также открываются новые фирмы, чьей основной деятельностью становиться продажа рыночного продукта клиентов по телефону. Будь то услуги или товары для дома. Таким образом, рынок рождает новую специальность — телефонный консультант-продавец. Для того, чтобы научиться качественно общаться по телефону, лучше поработать какое-то время продавцом в магазине, получив хоть какую-то подготовку в общении с клиентами.

Когда на просьбу телефонных операторов ответить на несколько вопросов или договориться о встрече Вы отвечаете отказом, большинство из них, извиняясь, вешают трубку порой даже не попрощавшись. Это по меньшей мере странно.

Телефон в Санкт-Петербурге +7 () для того, что каждый менеджер по продажам мог правильно общаться с клиентом и расположить его к себе. Бизнес-спикеры, проводящие семинары и тренинги по активным продажам в .

Работа в сложных, конфликтных ситуациях при работе с клиентом 6. Причины возникновения конфликтов. Сообщение негативной информации клиенту 6. Корректный отказ клиенту 6. Алгоритм действия в конфликтной ситуации 6. Запрещенные действия в конфликтной ситуации 7. Некоторые психологические аспекты работы с клиентами 7. Приемы уверенного поведения 7. Как реагировать на критику в свой адрес Информация о тренере: Елена Барыбина — бизнес-тренер, кандидат педагогических наук — является автором и ведущей тренингов и учебных курсов по повышению личной эффективности, продажам услуг, работе с клиентами.

Имеет опыт работы в должности бизнес-тренера коммерческого банка, в том числе опыт продаж банковских услуг и привлечения на обслуживание в банк клиентов малого и среднего бизнеса.

ТОП 5 главных ошибок в общении с клиентами - Сервис и продажи - Привлечение клиентов - ДВИК

Узнай, как мусор в голове мешает тебе больше зарабатывать, и что ты лично можешь сделать, чтобы очистить свои"мозги" от него полностью. Кликни тут чтобы прочитать!